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Types de demandes acceptées via cette page
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Ce que nous ne pouvons pas traiter
- Gestion de compte joueur : nous ne pouvons pas créer, modifier, suspendre ou clôturer de comptes joueurs, ni réinitialiser de mots de passe. Ces demandes doivent être adressées directement au service client du casino concerné, via ses canaux officiels.
- Problèmes de paiements et de bonus : nous ne traitons aucune demande relative aux dépôts, retraits, blocages de fonds, promotions, bonus ou conditions de mise spécifiques appliquées par l'opérateur lié à action-casino-france. Seul le service client du casino est compétent pour ces sujets.
- Litiges contractuels avec un opérateur : en cas de litige portant sur l'exécution du contrat de jeu (par exemple, paiement des gains, application des termes et conditions), vous devez utiliser les procédures de réclamation décrites dans les conditions générales du casino, puis, le cas échéant, saisir le médiateur désigné par l'opérateur ou, pour un opérateur agréé en France, les voies de recours indiquées par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ).
Protection des données et confidentialité (RGPD)
- Données collectées via le formulaire : le formulaire ci‑dessous recueille uniquement votre adresse de contact (e‑mail / messagerie) et le contenu de votre message. Ces informations sont utilisées en 2025 exclusivement pour analyser votre demande, y répondre et, le cas échéant, assurer un suivi limité dans le temps.
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Avertissement légal et jeu responsable
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- Jeu responsable : si vous ressentez une perte de contrôle dans votre pratique de jeu, nous vous invitons à fixer des limites, à utiliser les outils d'auto‑exclusion proposés par les opérateurs et à solliciter une aide spécialisée. En France, des dispositifs d'information et de soutien sont disponibles pour les joueurs confrontés à une pratique excessive ou pathologique.
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