Responsible Gaming

Le site actions.bet opéré sous la marque action-casino-france promeut un environnement de jeu légal, sûr et responsable pour tous les joueurs adultes résidant en France. Cette page a pour objectif de vous aider à garder le contrôle de vos habitudes de jeu, à reconnaître les signes de risque et à connaître les outils concrets mis à votre disposition.

En France, les jeux d'argent et de hasard sont strictement réservés aux personnes majeures de plus de 18 ans et encadrés par la réglementation nationale, notamment sous le contrôle de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) pour les opérateurs agréés. Le jeu doit rester une forme de divertissement et ne jamais être considéré comme un moyen de gagner de l'argent de manière régulière ou de résoudre des difficultés financières.

Certains éléments d'identification de la société qui exploite actions.bet sous la marque action-casino-france (numéro d'immatriculation, adresse légale, détails bancaires, date de création, société mère ou filiales) ne sont pas spécifiés sur cette page. Pour toute précision, vous pouvez contacter le service client via le site actions.bet.

Le jeu responsable signifie garder la maîtrise de votre comportement de jeu, en considérant les jeux d'argent comme un divertissement et non comme une source de revenus. Sur actions.bet (marque action-casino-france), notre objectif est de vous informer clairement sur les risques éventuels et de vous fournir des outils pour encadrer votre pratique, afin que le jeu reste un loisir maîtrisé.

Nous encourageons chaque joueur à définir un budget réaliste, à limiter le temps passé à jouer et à ne jamais miser de l'argent dont il a besoin pour ses dépenses essentielles (logement, alimentation, santé, éducation, etc.). Nous rappelons également que les résultats des jeux sont basés sur le hasard et qu'aucune stratégie ne garantit un gain.

L'équipe d'action-casino-france, accessible via le site actions.bet, s'engage à proposer une assistance en cas de doute ou de difficulté. Si vous craignez de perdre le contrôle, nos services de support peuvent vous aider à utiliser les outils de limitation et d'auto-exclusion, et à vous orienter vers des organismes spécialisés indépendants.

Comprendre les risques et reconnaître les signes

La plupart des joueurs gardent une pratique de jeu occasionnelle et contrôlée. Cependant, pour certaines personnes, le jeu peut devenir problématique et entraîner des conséquences financières, familiales, professionnelles ou psychologiques. Il est important d'identifier rapidement les signaux d'alerte et d'agir dès que possible.

Signes possibles de jeu excessif

• Fréquence et durée en hausse : vous jouez de plus en plus souvent, pendant de longues sessions, et avez du mal à vous arrêter même lorsque vous êtes fatigué ou que vous aviez prévu d'autres activités.
• Pensées envahissantes liées au jeu : vous pensez au casino ou aux paris en dehors des périodes de jeu (au travail, en famille, au lit), en revivant vos gains et vos pertes.
• Dépenses supérieures à vos moyens : vous dépassez régulièrement le budget que vous vous étiez fixé, utilisez de l'argent nécessaire à vos charges courantes ou contractez des dettes pour continuer à jouer.
• Volonté de " se refaire " : après une perte, vous ressentez un besoin urgent de rejouer rapidement pour récupérer l'argent perdu, ce qui conduit souvent à des pertes supplémentaires.
• Mensonges et dissimulation : vous minimisez ou cachez le temps et l'argent consacrés au jeu à vos proches, ou vous modifiez des relevés/transactions pour dissimuler vos activités.
• Impact sur la vie quotidienne : le jeu perturbe votre travail, vos études, votre vie de famille, votre sommeil ou votre santé, sans que vous parveniez à réduire ou à arrêter.

Auto-évaluation rapide de votre comportement

Ce court test d'auto-évaluation ne remplace pas un diagnostic professionnel, mais il peut vous aider à réfléchir à votre situation. Posez-vous honnêtement les questions suivantes :

• Est-ce que je dépense régulièrement plus d'argent au jeu que ce que j'avais prévu au départ ?
• Est-ce que je joue pour échapper à des problèmes personnels, au stress, à la solitude ou à la tristesse ?
• Est-ce que j'ai déjà emprunté de l'argent ou vendu des biens pour pouvoir continuer à jouer ?
• Est-ce que je me sens irrité, anxieux ou coupable lorsque j'essaie de réduire ou d'arrêter de jouer ?
• Est-ce que mes proches se plaignent de la place que prend le jeu dans ma vie ?
• Est-ce que j'essaie régulièrement de " me refaire " après des pertes en augmentant les mises ou la fréquence de jeu ?

Si vous avez répondu " oui " à plusieurs de ces questions, il est recommandé de prendre immédiatement des mesures : fixer des limites strictes, faire une pause ou utiliser les dispositifs d'auto-exclusion, et contacter un service d'aide spécialisé (voir la section " Ressources d'aide et soutien "). En France, des lignes d'écoute anonymes et gratuites sont disponibles pour vous aider à faire le point.

Limites de jeu et outils de maîtrise

Pour favoriser une pratique responsable, action-casino-france via actions.bet met à disposition différents outils pour encadrer vos dépôts, vos mises et le temps passé à jouer. L'utilisation de ces limites est fortement recommandée dès l'ouverture de votre compte, même si vous ne rencontrez pas encore de difficulté.

Paramétrer vos limites de dépôt

1. Accéder à votre espace joueur : connectez-vous à votre compte sur actions.bet avec vos identifiants, puis rendez-vous dans la rubrique " Compte ", " Profil " ou " Jeu responsable " (selon l'interface en vigueur).
2. Ouvrir la section " Limites " : sélectionnez l'option " Limites de dépôt " ou un menu équivalent. Vous y trouverez généralement des champs distincts pour les plafonds quotidiens, hebdomadaires et mensuels.
3. Choisir des montants adaptés : saisissez des sommes qui correspondent à un budget de loisir réaliste, c'est-à-dire de l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre sans conséquence sur vos obligations financières (par exemple, un montant mensuel modéré qui représente une petite part de vos revenus libres).
4. Valider et confirmer : enregistrez vos limites. Selon la réglementation et la politique interne, une réduction de vos limites peut être appliquée immédiatement, alors qu'une augmentation peut être soumise à un délai de réflexion afin de vous protéger (par exemple 24 heures ou plus).

Une fois vos limites enregistrées, vous ne pourrez pas déposer au-delà des seuils choisis sur la période concernée (journalière, hebdomadaire, mensuelle). Ces limites sont un outil de protection important, mais elles ne remplacent pas une gestion globale responsable de votre budget.

Limiter le temps de jeu et utiliser les minuteries de session

• Durée de session : dans la section " Jeu responsable " ou dans les paramètres de votre compte, vous pouvez activer une minuterie de session qui vous rappelle le temps déjà passé en ligne (par exemple toutes les 30 ou 60 minutes).
• Alertes visuelles : lorsque le temps paramétré est atteint, un message d'avertissement peut s'afficher pour vous inviter à faire une pause, à quitter la session ou à poursuivre en toute conscience.
• Limites de durée : certaines configurations permettent de fixer une durée maximale de session après laquelle vous serez automatiquement déconnecté. Il est conseillé de définir des durées raisonnables et de respecter les pauses.

Activer une pause temporaire (" Time-Out ")

Si vous ressentez le besoin de faire un break, mais sans fermer définitivement votre compte, vous pouvez utiliser l'outil de pause temporaire :

1. Accéder à la fonction " Time-Out " : depuis votre espace joueur sur actions.bet, ouvrez la rubrique " Jeu responsable ", puis sélectionnez " Pause temporaire " ou " Time-Out ".
2. Choisir la durée : sélectionnez une période de suspension (par exemple 24, 48 ou 72 heures). Pendant cette période, vous ne pourrez pas jouer ni déposer, mais il est possible que l'accès à certaines fonctions d'information ou de support reste disponible.
3. Confirmer la demande : validez votre choix. La suspension prend généralement effet immédiatement et reste en place jusqu'à la fin de la période choisie, sans possibilité de raccourcissement anticipé.

Une pause temporaire est souvent un premier pas utile lorsqu'un joueur perçoit une perte de contrôle ou une frustration liée au jeu. Si les difficultés persistent après la fin de la pause, il est recommandé d'envisager une auto-exclusion plus longue et de contacter un service d'aide spécialisé.

Auto-exclusion et interdiction de jeu

L'auto-exclusion est un dispositif plus strict que la simple limitation ou la pause temporaire. Elle permet de bloquer l'accès aux jeux pour une période prolongée, afin de vous protéger lorsque vous ne parvenez plus à contrôler votre comportement de jeu. Sur actions.bet (marque action-casino-france), vous pouvez demander une auto-exclusion volontaire de votre compte, en complément des dispositifs nationaux existants pour les joueurs situés en France.

Auto-exclusion sur actions.bet

1. Accéder à la section dédiée : connectez-vous à votre compte, puis rendez-vous dans " Jeu responsable " ou une rubrique équivalente et sélectionnez " Auto-exclusion " ou " Blocage de compte ".
2. Choisir la durée d'exclusion : plusieurs périodes peuvent être proposées, généralement à partir de 6 mois jusqu'à une durée indéterminée ou à vie. Choisissez une période suffisamment longue pour vous permettre de prendre du recul et, si besoin, d'engager un accompagnement spécialisé.
3. Confirmer votre décision : lisez attentivement les informations affichées, puis validez votre demande d'auto-exclusion. Une confirmation peut vous être envoyée par e-mail. L'auto-exclusion est en principe irrévocable pendant la période choisie.
4. Effets sur votre compte : une fois l'auto-exclusion active, vous ne pourrez plus accéder aux jeux ou effectuer de nouveaux dépôts. L'accès à certaines informations de compte ou au service client peut rester possible, notamment pour gérer d'éventuels retraits de fonds disponibles conformément aux conditions générales.

Pendant l'auto-exclusion, l'ouverture d'un nouveau compte sous la marque action-casino-france sur actions.bet est strictement interdite. Toute tentative de contournement va à l'encontre de l'objectif de protection et peut entraîner des mesures supplémentaires prévues par les conditions générales et la réglementation applicable.

Dispositif national d'interdiction de jeu en France

• Fichier des interdits de jeux : en France, vous pouvez demander votre inscription au fichier national des personnes interdites de jeux, géré par les autorités publiques. Cette interdiction s'applique aux opérateurs de jeux légalement autorisés sur le territoire français, en ligne et dans certains établissements physiques.
• Démarches : la demande peut être effectuée en ligne via les services officiels de l'État ou auprès des services compétents. La durée d'inscription est généralement de plusieurs années et ne peut être levée qu'à l'issue d'une procédure formelle.
• Complémentarité : ce dispositif national est un complément important à l'auto-exclusion mise en place sur actions.bet. Si vous avez le moindre doute sur votre capacité à contrôler votre jeu, il est fortement conseillé d'envisager cette mesure de protection renforcée.

En cas de questions sur les conséquences concrètes de l'auto-exclusion (accès au solde, clôture de compte, éventuels remboursements), veuillez consulter les conditions générales disponibles sur actions.bet et contacter le service client. Les descriptions figurant sur cette page ont une vocation informative et ne modifient pas les dispositions contractuelles applicables.

Ressources d'aide et soutien

Si vous pensez que le jeu prend trop de place dans votre vie ou celle d'un proche, il est essentiel de ne pas rester isolé. En plus des outils proposés par action-casino-france sur actions.bet, de nombreux organismes indépendants peuvent vous accompagner de manière confidentielle et professionnelle.

Services d'aide locaux pour la France

• Joueurs Info Service : service d'aide et de conseil pour les joueurs et leurs proches. Ligne téléphonique confidentielle, généralement ouverte 7j/7, avec des plages horaires étendues (par exemple de 8h à 2h selon les périodes). Langue : français. Ce service propose également un site web et un tchat en ligne pour poser vos questions et être orienté vers des structures spécialisées.
• Professionnels de santé locaux : vous pouvez vous adresser à votre médecin traitant, à un centre médico-psychologique (CMP) ou à un service d'addictologie en France. Ces structures peuvent proposer un suivi gratuit ou pris en charge, individuel ou en groupe.
• Associations d'aide aux personnes en difficulté avec le jeu : diverses associations régionales et nationales offrent écoute, groupes de parole et accompagnement social. Les coordonnées peuvent être obtenues auprès de Joueurs Info Service ou des services sociaux de votre commune.

Organisations internationales

Ces organisations internationales proposent généralement des services en ligne (tchat, forums, informations) accessibles depuis de nombreux pays. Elles ne sont pas liées à action-casino-france ni à actions.bet, mais peuvent constituer des ressources complémentaires utiles.

Schémas d'auto-exclusion par pays et outils de blocage

• Royaume-Uni - GamStop : un dispositif gratuit permettant aux résidents britanniques de s'auto-exclure de l'ensemble des opérateurs en ligne licenciés au Royaume-Uni. Ce dispositif concerne uniquement les sites partenaires et ne dépend pas d'action-casino-france. Plus d'informations : gamstop.co.uk.
• Espagne - RGIAJ : registre général d'interdictions d'accès au jeu, géré par les autorités espagnoles. Les résidents en Espagne peuvent s'inscrire pour être exclus des opérateurs de jeux agréés sur ce territoire. Renseignements : sur les sites officiels de la régulation espagnole.
• Applications de blocage : des logiciels tels que Gamban ou BetBlocker permettent de bloquer l'accès à une large gamme de sites et applications de jeux sur vos appareils. L'installation de ces outils constitue un moyen technique supplémentaire de se protéger, en complément des auto-exclusions et des limites internes à actions.bet.

Ressources pour l'entourage et soutien familial

• Groupes de soutien pour les proches : certains services, comme Joueurs Info Service en France, proposent des espaces d'écoute spécifiques pour l'entourage (conjoint, parents, amis). Des forums et chats anonymes permettent d'échanger avec d'autres familles confrontées à la même situation.
• Organisations internationales : des structures comme Gamblers Anonymous et des groupes apparentés dédiés aux proches (par exemple certains groupes familiaux) offrent des réunions et ressources en ligne. Renseignez-vous sur leurs sites pour localiser des réunions ou supports adaptés à votre langue.
• Confidentialité : que vous soyez joueur ou proche, ces services sont généralement confidentiels, anonymes et indépendants d'action-casino-france. Ils ne communiquent pas d'informations à l'opérateur sans votre accord explicite.

Demander de l'aide n'est pas un aveu d'échec mais un acte de responsabilité. Si vous avez le moindre doute, contactez sans attendre un organisme spécialisé ou un professionnel de santé pour bénéficier d'un accompagnement adapté.

Aider un proche en difficulté

Il est fréquent que les premiers signes de jeu excessif soient repérés par l'entourage. Parler d'addiction ou de perte de contrôle peut être délicat, mais une approche respectueuse et structurée peut favoriser la prise de conscience et l'acceptation d'une aide.

Comment aborder le sujet avec bienveillance

• Choisir le bon moment : privilégiez un moment calme, sans conflit immédiat, où la personne n'est pas en train de jouer et peut se rendre disponible pour écouter.
• Parler de faits concrets : décrivez précisément ce que vous observez (changements d'humeur, retards de paiement, isolement, temps passé en ligne) plutôt que d'accuser ou de juger. Utilisez des formulations centrées sur vos ressentis (" je suis inquiet... ") plutôt que sur la culpabilité.
• Écouter sans interrompre : laissez la personne s'exprimer, même si vous n'êtes pas d'accord avec sa perception de la situation. L'écoute active et l'absence de jugement favorisent la confiance.
• Proposer de l'aide : suggérez des solutions concrètes (mise en place de limites, pause de jeu, auto-exclusion, prise de contact avec une ligne d'écoute), en insistant sur le fait qu'il existe des professionnels spécialisés.

Orienter vers des ressources adaptées

• Lignes d'écoute : proposez à la personne de contacter une ligne d'aide dédiée aux problèmes de jeu (par exemple Joueurs Info Service en France) ou offrez-vous pour l'accompagner dans cet appel ou ce tchat.
• Groupes de parole et forums : des groupes en ligne et des forums anonymes permettent de partager ses difficultés avec d'autres joueurs ou proches. Certains sites d'aide au jeu problématique proposent des espaces distincts pour les proches.
• Professionnels de santé : encouragez une consultation auprès d'un médecin, psychologue, psychiatre ou addictologue. Ces professionnels peuvent proposer un suivi individuel, familial ou en groupe, ainsi que des orientations vers des structures spécialisées.

Protéger aussi l'entourage

Vivre aux côtés d'une personne en difficulté avec le jeu peut être éprouvant. Il est important que les proches se protègent également :

• en préservant leur propre équilibre financier (séparation des comptes, surveillance des prélèvements, etc.) ;
• en recherchant du soutien (groupes pour proches, consultations familiales, conseils juridiques ou sociaux si nécessaire) ;
• en évitant de se substituer à la personne en prenant seule en charge toutes les dettes ou en couvrant systématiquement les conséquences du jeu.

Des ressources d'aide spécifiques aux proches sont accessibles via les organismes mentionnés dans la section " Ressources d'aide et soutien ", ainsi que via certains forums et chats dédiés aux familles. La confidentialité de ces démarches est généralement garantie.

Engagement d'action-casino-france en matière de jeu responsable

action-casino-france, via la plateforme actions.bet, s'engage à mettre en œuvre des mesures de prévention et de détection des comportements de jeu à risque, dans le respect de la réglementation applicable et des bonnes pratiques du secteur. Cet engagement se traduit par des contrôles internes, des outils de limitation accessibles aux joueurs et une politique d'intervention proactive lorsque des signaux préoccupants sont détectés.

Surveillance des signaux de risque

• Analyse comportementale : des systèmes automatisés peuvent analyser certains paramètres tels que la fréquence des dépôts, l'augmentation soudaine des mises, la durée des sessions ou la répétition de tentatives de dépôt refusées, afin d'identifier des profils potentiellement à risque.
• Alertes préventives : lorsqu'un schéma de jeu inhabituel est détecté, des messages d'avertissement ou des notifications peuvent être adressés au joueur dans son espace de jeu, l'invitant à vérifier ses limites, à faire une pause ou à consulter la présente page de jeu responsable.
• Vérification d'âge : des procédures de vérification de l'identité et de l'âge peuvent être mises en œuvre afin de s'assurer que seuls les joueurs légalement autorisés (personnes majeures) accèdent aux jeux proposés.

Conditions d'intervention auprès du joueur

• Contact par le service client : lorsque les données internes suggèrent un risque élevé (par exemple des pertes très importantes sur une courte période ou des comportements de jeu particulièrement intensifs), le service client peut décider de contacter le joueur par e-mail, message sécurisé ou autre canal approprié pour proposer de l'information, des conseils et l'utilisation des outils de protection.
• Limitation proactive du compte : dans certaines situations, et conformément aux conditions générales et à la réglementation applicable, l'opérateur peut restreindre temporairement certaines fonctionnalités du compte (par exemple dépôt ou accès à certains produits) dans un objectif de protection.
• Orientation vers des organismes spécialisés : le service client peut orienter les joueurs vers des organismes d'aide indépendants (lignes d'écoute, associations, services de santé), en rappelant que ces organismes ne sont pas liés à l'opérateur et garantissent une relation professionnelle et confidentielle.

Les procédures internes de contrôle des risques et d'intervention sont susceptibles d'évoluer afin de s'adapter aux exigences réglementaires en France et aux meilleures pratiques en matière de jeu responsable. Cette page ne décrit donc qu'à titre informatif les principes généraux et ne remplace pas les politiques internes détaillées ni les conditions générales de actions.bet.

Mises à jour de cette page de jeu responsable

Les informations relatives au jeu responsable, aux outils proposés et aux ressources d'aide peuvent évoluer, notamment en fonction des changements réglementaires en France, des recommandations des autorités compétentes ou de l'amélioration des dispositifs internes d'action-casino-france sur actions.bet.

Modalités d'information des joueurs

• Notifications sur le site : en cas de modification importante de cette page (par exemple introduction d'un nouvel outil de limitation ou changement de procédure d'auto-exclusion), un bandeau d'information ou une notification peut être affiché sur actions.bet.
• Communication par e-mail : lorsque la réglementation ou la nature du changement le justifie, un e-mail d'information peut être adressé aux joueurs concernés à l'adresse associée à leur compte.
• Consultation régulière : il est recommandé aux joueurs de consulter périodiquement cette page de jeu responsable et les conditions générales afin de se tenir informés des dispositions en vigueur.

Date de dernière mise à jour : cette page de jeu responsable a été révisée pour la dernière fois le 6 novembre 2025, afin de refléter l'état actuel des dispositifs disponibles et des références d'aide connues à cette date.

Contact et demandes liées au jeu responsable

Si vous avez des questions sur le jeu responsable, les outils de limitation, les procédures d'auto-exclusion ou si vous souhaitez signaler une difficulté, vous pouvez contacter le service dédié via les canaux habituels de support d'action-casino-france sur actions.bet.

Coordonnées et demandes d'assistance

• Support par e-mail : utilisez l'adresse de contact indiquée dans la rubrique " Contact " ou " Aide " du site actions.bet et précisez dans l'objet de votre message qu'il s'agit d'une demande relative au " Jeu responsable ". Cela permettra de diriger plus rapidement votre demande vers l'équipe compétente.
• Support téléphonique : si un numéro de téléphone du service client est mis à disposition sur actions.bet, vous pouvez l'utiliser pour exposer vos questions ou difficultés en lien avec le jeu responsable. Le conseiller pourra vous aider à paramétrer des limites, demander une pause ou une auto-exclusion et vous orienter vers des organismes d'aide.
• Formulaire ou tchat en ligne : lorsqu'un formulaire de contact ou un tchat en direct est disponible sur le site, vous pouvez sélectionner le motif " Jeu responsable " ou le mentionner dans votre message pour obtenir un accompagnement ciblé.

Les échanges avec le service client sont traités de manière confidentielle, dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles. L'équipe s'efforce de répondre dans des délais raisonnables et, lorsque cela est approprié, de vous orienter vers des services spécialisés externes.

Cette page d'information ne remplace pas les conditions générales ni les politiques de confidentialité de actions.bet. En cas de divergence, ce sont ces documents contractuels qui prévalent. Nous vous invitons à les consulter attentivement avant de jouer et à les relire régulièrement afin de rester informé des règles applicables.